Les systèmes de ticketing

Date: 
15.10.2009

Présenté par Monsieur Kiyoshi MIKAMI, Formateur, Responsable projet pour l'implémentationdes processus d'IT Management avec la solution Easyvista.

 
La présentation a abordé les points suivants :
 

  • Fonctionnalités de la CMDB EasyVista dans le cadre d’une gestion de crise (identification d’un incident grave sur les infrastructures).
  • Prise d’appel par un hot-liner et les outils mis à sa disposition pour résoudre l’incident immédiatement
  • Discussion

 
Le Coin de Table a eu lieu à l’ISEIG, avenue des Boveresses 35 à Lausanne.
 
 
La présentation a été suivie d’un apéritif dinatoire dans une ambiance informelle.