Coin de table du 14 novembre 2013 | Anticipation dans la gestion des services informatiques

Chers membres et amis de l'ADI,

Le prochain Coin de Table de l'ADI aura lieu le jeudi 14 novembre 2013 au Centre Général Guisan à Pully à 19 heures.

Dans la gestion des services informatiques et surtout dans la démarche d'alignement avec le métier, la satisfaction de l'utilisateur est une préocupation qui prend de plus en plus d'importance.

Cette satisfaction est augmentée si la vision du service, passe d'un mode réactif (en réaction à des incidents/problèmes ou demandes de service) à un mode proactif (anticipation des demandes futures avec des actions concrètes).

Pour pouvoir anticiper, la situation technique doirt être connue (asset management) et surtout maîtrisée (event management).

Nous devons ainsi être capables de reconnaître et d'utiliser les indicateurs pour maîtriser les tendances et inclure ces informations dans une prise de décision, afin d'assurer un service proactif.

 

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Pour cette occasion, nous aurons le plaisir d'accueillir Monsieur Raphael Rues, Partenaire de Minimarisk.

Ce Coin de table montre de façon pragmatique comment un service peut être amélioré, et surtout les leçons à en tirer depuis la gestion des risques afin d'augmenter l'efficacité et la rentabilité du service offert aux utilisateurs.

L'ADI remercie chaleureusement les partenaires commerciaux ci-dessous pour leur soutien financier à nos activités et conférences :

Gold Partner

ISEIG

inter-ibex

JRMC

 

Comme à l'accoutumée, la conférence sera suivie d'un apéritif dînatoire.

N'hésitez pas à inviter vos connaissances. Le prix d'entrée pour les non membres est de Fr. 35.—

Sur notre site, vous trouvez toutes les informations relatives à cet événement ainsi que la possibilité de vous y inscrire.  --> Cliquez ICI <--.

Au cas où vous ne pourriez être présent, vous pouvez vous désinscrire sur la page www.adiseig.ch/annuler ou par e-mail (comite [at] adiseig [dot] ch).

Merci de nous informer de votre présence / absence d'ici au lundi 11 novembre 2013 12h00.

Au plaisir de vous retrouver nombreux, nous vous transmettons nos cordiales salutations.

Le comité

Association des Diplômés ISEIG 
Avenue Boveresse 52 | Case postale 99 | CH-1000 Lausanne 21